Allgemeine Geschäftsbedingungen der Datagom IT-Solutions GmbH


1. Angebot und Vertrag


1.1 Der Vertrag kommt zustande, sobald Datagom IT-Solutions GmbH die Bestellung des Kunden per E-Mail oder Telefon angenommen hat.

1.2 Als beim Dienst angemeldeter Nutzer kann der Kunde Anmeldedaten einrichten. Geben Sie Ihre Kontoinformationen nicht an Dritte weiter. Sie sind allein für die Aufrechterhaltung der Vertraulichkeit und Sicherheit Ihres Kontos und für alle Aktivitäten, die auf Ihrem oder über Ihr Konto stattfinden, verantwortlich.

1.3 Der Vertrag zur Nutzung der Hosting Dienstleistung wird in der Regel auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und kann mit einer Kündigungsfrist von 6 Wochen gemäss den Bedingungen dieser AGB (siehe Ziffer 11) gekündigt werden.


2. Geltung der AGB


2.1 Die AGB in ihrer jeweilig gültigen Version gelten, sobald der Vertrag zwischen Datagom IT-Solutions GmbH und dem Kunden abgeschlossen wurde.

2.2 Individuelle Abweichungen von diesen AGB müssen schriftlich abgeschlossen werden. Das gilt auch, wenn nur in einzelnen Punkten von den AGB abgewichen werden soll.

2.3 Datagom IT-Solutions GmbH behält sich vor, diese AGB und ausdrücklich auch die Preise für Produkte und Dienstleistungen jederzeit im Bedarfsfall anzupassen.

2.4 Datagom IT-Solutions GmbH informiert die Kunden rechtzeitig über die Vertragsänderungen. Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb einer von Datagom IT-Solutions GmbH gesetzten angemessenen Frist, gilt die Änderung als genehmigt. Datagom IT-Solutions GmbH weist den Kunden darauf hin, dass die Änderung wirksam wird, wenn er nicht innerhalb der gesetzten Frist widerspricht. Im Falle des Widerspruches durch den Kunden wird der Vertrag gemäss der Kündigungsreglung auf den nächsten Kündigungstermin beendet, sofern die Parteien nicht eine andere gemeinsame Lösung finden.


3. Zahlungsbedingungen


3.1 Massgeblich für die Rechnungsstellung ist das vom Kunden ausgewählte Angebot und der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aktuelle Preis.

3.2 Der vereinbarte Preis ist für die vom Kunden bei Vertragsabschluss gewählte Vertragslaufzeit grundsätzlich unveränderlich.

3.3 Rechnungen von Datagom IT-Solutions GmbH sind innert der vereinbarten Frist gemäss Zahlungsbedingung zu begleichen in der Regel innert 30 Tagen.

3.4 Befindet sich ein Kunde in Zahlungsverzug, stellt ihm Datagom IT-Solutions GmbH zunächst per Mail eine Mahnung zu. Die Mahngebühr beträgt CHF 10.-. Bezahlt der Kunde nicht innerhalb von zehn Tagen, behält sich Datagom IT-Solutions GmbH vor, den Account zu sperren bis die Zahlung eintrifft. Dauert das länger als weitere zehn Tage ist Datagom IT-Solutions GmbH berechtigt den Vertrag fristlos aufzulösen und behält sich für solche Fälle die Einforderung von Schadenersatz vor.

3.5 Stellt Datagom IT-Solutions GmbH einen Service ein, verpflichtet sie sich die vorausbezahlten Beträge pro rata temporis zurückzuerstatten.

3.6 Das Entgelt für spezielle kostenpflichtige Dienstleistungen wird verrechnet, bevor diese zum ersten Mal in Anspruch genommen werden.

3.7 Die Zahlungen erfolgen in Schweizer Franken. Der Kunde kann wählen zwischen Rechnungsstellung und der Bezahlung mit gängigen Kreditkarten, sofern das entsprechende Produkt eine Kreditkartenbelastung unterstützt.


4. Gewährleistung


4.1 Datagom IT-Solutions GmbH ist bestrebt ihre Provider-Dienstleistungen an 7 Tagen der Woche und 24 Stunden im Tag störungsfrei und ohne Unterbrechungen zu erbringen.

4.2 Datagom IT-Solutions GmbH verpflichtet sich, zur Sicherheit die eigenen Systeme und Dienstleistungen, sowie das Zahlungssystem mit Kreditkarten auf dem aktuellen technischen Stand zu halten.

4.3 Datagom IT-Solutions GmbH verpflichtet sich, Wartungsarbeiten, Ausbau der Dienstleistungen, Einführung neuer Hard- und Software möglichst nicht während der üblichen Geschäftszeiten zu erledigen. Sie informiert die Kunden so bald wie möglich über voraussehbare Betriebsunterbrüche.

4.4 Bei nicht vorhersehbaren Betriebsunterbrüchen informiert Datagom IT-Solutions GmbH ihre Kunden so rasch wie möglich. Sie verpflichtet sich die Störung im Rahmen seiner Möglichkeiten so bald wie möglich zu beheben.

4.5 Datagom IT-Solutions GmbH verpflichtet sich, die Regeln des Datenschutzes und der Datensicherheit in seinem Einflussbereich zu beachten. Das gilt auch für die Angestellten und die freien Mitarbeitenden.

4.6 Für den Fall, dass es Störungen bei dem Zugriff zu den vereinbarten Dienstleistungen gibt steht den Kunden eine kostenlose Beratung zur Verfügung per Telefon oder Mail. Weitergehende Fragen zu Email oder Hosting Services werden als Support Dienstleistungen verechnet.


5. Haftungsbestimmungen


5.1 Datagom IT-Solutions GmbH beschränkt ihre Haftung auf Schäden, die auf vorsätzliche Vertragsverletzungen oder grobe und mittlere Fahrlässigkeit des Unternehmers oder seiner Mitarbeitenden zurückzuführen sind. Entstehen solche, sollten die Kunden Mängel und Störungen Datagom IT-Solutions GmbH unverzüglich mitteilen.

5.2 Die Kunden sind sich bewusst, dass sich auch bei sorgfältiger Softwareentwicklung und Wartung Fehler einschleichen können, so dass der Unternehmen nicht für die vollständige Erreichung aller erhofften Ziele einstehen kann. Ausgeschlossen ist daher die Haftung von Datagom IT-Solutions GmbH für leichte Fahrlässigkeit und für indirekte Schäden sowie Folgeschäden.

5.3 Datagom IT-Solutions GmbH haftet nicht für Mängel und Störungen, die sie nicht zu vertreten hat, vor allem nicht für Sicherheitsmängel und Betriebsausfälle von Drittunternehmen mit denen er zusammenarbeitet oder von denen er abhängig ist.

5.4 Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Mängel und Störungen, die Datagom It-Solutions GmbH nicht zu vertreten hat, wie natürliche Abnützung, höhere Gewalt, unsachgemässe Behandlung, übermässige Beanspruchung, ungeeignete Betriebsmittel oder extreme Umgebungseinflüsse, Eingriffe des Kunden oder Störungen durch Dritter, z.B. DOS Attacken, Hacking Attacken, Viren, Würmer oder andere kriminelle Aktivitäten oder Backbone Ausfälle von internationalen Cariern, die trotz der notwendigen aktuellen Sicherheitsvorkehrungen passieren.

5.5 Datagom IT-Solutions GmbH haftet ebenso nicht für negative Auswirkungen, die andere Programme auf den Rechnern des Kunden auf die Nutzung der Cloud haben.

5.6 Datagom IT-Solutions GmbH übernimmt keinerlei Haftung, wenn ein Kunde innerhalb der Cloud seine datenschutzrechtlichen und Geheimhaltungsverpflichtungen gegenüber Drittpersonen oder Drittunternehmen verletzt. Durch das Auslagern von Daten und Prozessen werden die Kunden nicht frei von der Eigenverantwortung.

5.7 Datagom IT-Solutions GmbH übernimmt keine Haftung für Schäden, die den Kunden durch den Inhalt der von ihm auf der Cloud gespeicherten Daten oder die Übertragung der betreffenden Informationen ins Inter- oder Intranet entstehen. Datagom IT-Solutions GmbH weist die Kunden ausdrücklich darauf hin, dass der Datenschutz und die Datensicherheit für Datenübertragungen in offenen Netzen wie dem Internet nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht gewährleistet werden kann.


6. Geheimhaltung


6.1 Der Kunde und Datagom IT-Solutions GmbH behandeln alle Informationen vertraulich, die weder allgemein bekannt noch allgemein zugänglich sind, insbesondere Informationen über Know-how und Programmgestaltung. Im Zweifel sind Informationen vertraulich zu behandeln.

6.2 Die Geheimhaltungspflicht nach Ziffer 6.1. besteht schon vor Vertragsabschluss und dauert über die Beendigung des Vertrages hinaus, solange die betreffenden Daten nicht publiziert wurden.

6.3 Datagom IT-Solutions GmbH verpflichtet sich Verschlüsselungssysteme für die auf der Cloud gespeicherten Daten zur Verfügung zu stellen.

6.4 Die Kunden können die auf der Cloud gespeicherten Daten jederzeit unwiederbringlich löschen. Für die Sicherung der gelöschten Daten übernimmt der Provider keine Verantwortung.

6.5 Datagom IT-Solutions GmbH verpflichtet sich dazu, ihren Angestellte, Berater oder sonstige Drittpersonen keinen Einblick in die nicht zur Veröffentlichung bestimmten Daten des Kunden zu gewähren. Sollte das insbesondere aus technischen Gründen doch ausnahmsweise notwendig sein, sind die betreffenden Personen zu ebenso strenger Geheimhaltung verpflichtet. Das gilt auch, wenn Datagom IT-Solutions GmbH Drittunternehmen zur Vertragserfüllung hinzuzieht, siehe Ziffer 7.2. 6.6 Bei Verletzung der Geheimhaltungsverpflichtung kann die andere Partei Schadenersatz verlangen.

6.6 Bei Verletzung der Geheimhaltungsverpflichtung kann die andere Partei Schadenersatz verlangen.


7. Verhältnis gegenüber Dritten


7.1 Datagom IT-Solutions GmbH ist berechtigt ihre Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag auf Dritte zu übertragen. Insbesondere kann Datagom IT-Solutions GmbH die Leistungen von spezialisierten und renommierten Dritten für das Hosting der Cloud, für die Rechner und deren Wartung, sowie den Security Review zur Vertragserfüllung in Anspruch nehmen. Sodann kann Datagom IT-Solutions GmbH etwa für die Entwicklung von Komponenten spezialisierte Drittfirmen und externe Fachkräfte zuziehen.

7.2 Drittfirmen werden in solchen Fällen so ausgewählt, dass sie dem Datenschutzrecht der Schweiz oder der EU unterstehen. Dazu verpflichtet sich Datagom IT-Solutions GmbH mit der Drittfirma einen Geheimhaltungsvertrag abzuschliessen, der den Geheimhaltungsverpflichtungen nach Ziffer 6 dieser AGB entspricht.

7.3 Eine Weitervermietung der vom Datagom IT-Solutions GmbH bezogenen Leistungen an Dritte ist nur mit schriftlichem Einverständnis von Datagom IT-Solutions GmbH erlaubt.


8. Support


8.1 Datagom IT-Solutions GmbH unterstützt die Kunden bei technischen Fragen, Installations- und Anwendungsproblemen nach Anfrage per E-Mail oder Telefon.

8.2 Die Behebung von Störungen in Hosting, für die Datagom IT-Solutions GmbH verantwortlich ist, sowie die betreffende Beratung sind für die Kunden kostenlos.

8.3 Auf der Webseite von Datagom IT-Solutions GmbH finden Sie Informationen, wie sich der Kunde bei Störungen verhalten sollte.

8.4 Die Dienstleistungen und Beratungen, die im Vertrag nicht ausdrücklich vereinbart sind, sowie die telefonische Hot-Line, werden gemäss aktuellem Tarif der Datagom IT-Solutions GmbH in Rechnung gestellt. Die aktuellen Tarife von Datagom IT-Solutions GmbH sind per E-Mail oder telefonisch jederzeit erhaltlich.


9. Verpflichtungen des Kunden


9.1 Die Kunden beschaffen auf eigene Kosten die Einrichtungen, die sie selber für den Zugriff auf die Cloud benötigen (Hardware, Software). Datagom IT-Solutions GmbH informiert Sie gerne über die notwendigen Installationen. Auf Wunsch werden diese gegen eine Aufwandsentschädigung auch von Datagom IT-Solutions GmbH eingerichtet.

9.2 Der Kunde ist verpflichtet, die zur Vertragsabwicklung und Dienstleistung notwendigen Daten vollständig und richtig anzugeben und Änderungen unverzüglich mitzuteilen. Dies gilt insbesondere für die Adressdaten, die Bankverbindung und die E-Mail-Adresse. Die Kunden teilen Datagom IT-Solutions GmbH allfällige Adressänderungen und sonstige notwendige Informationen unverzüglich mit.

9.3 Datagom IT-Solutions GmbH informiert die Kunden auf ihrer Website über Datenschutz- und andere Risiken sowie Sicherheitsvorkehrungen, die sie zu beachten haben.

9.4 Die Kunden haben ihr eigenes System so abzusichern, dass es nicht zur Gefahrenquelle für andere wird und weder die Sicherheit, die Integrität noch die Verfügbarkeit der Infrastruktur, welche Datagom IT-Solutions GmbH für seine Dienstleistungen einsetzt, beeinträchtigt wird. Datagom IT-Solutions GmbH kann Dienste ganz oder teilweise sperren, wenn Systeme des Kunden Sicherheit, die Integrität oder die Verfügbarkeit der Infrastruktur beeinträchtigen. In diesem Fall erhält der Kunde eine Mahnung.

9.5 Es ist grundsätzlich Sache der Kunden, Sicherungskopien von ihren Daten zu erstellen, soweit nicht bei einem Programm automatisierte Sicherungskopien erstellt werden. Die Suche nach verlorenen Daten wird nach Aufwand gemäss den aktuellen Tarifen von Datagom IT-Solutions GmbH verrechnet.

9.6 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm gewählten Adressbezeichnungen wie Domain, E-Mail-Adressen nicht gegen Rechte Dritter verstossen.

9.7 Die Kunden verpflichten sich, Passwörter regelmässig zu ändern. Er verwaltet Passwörter und sonstige Zugangsdaten sorgfältig und hält sie geheim.

9.8 Die Kunden sind verpflichtet, Datagom IT-Solutions GmbH unverzüglich zu informieren, sobald sie davon Kenntnis erlangt, dass unbefugten Dritten das Passwort bekannt ist. Datagom IT-Solutions GmbH verpflichtet sich, nach einer solchen Information den Zugang zu den Daten des betreffenden Kunden unverzüglich zu sperren, solange bis andere Passwörter und Zugangscodes installiert sind.

9.9 Unterlässt es ein Kunde, Datagom IT-Solutions GmbH über den Missbrauch seiner Passwörter zu informieren hat er für die unbefugt bezogenen Leistungen gemäss Vertrag zu bezahlen. Es liegt also im Interesse der Kunden, die Zugangsdaten unter sorgfältiger Kontrolle zu halten.

9.10 Der Kunde verpflichtet sich, Datagom IT-Solutions GmbH unverzüglich über etwaige Sicherheitsverstösse im Hinblick auf sein Konto zu benachrichtigen. Datagom IT-Solutions GmbH ist nicht für Verluste verantwortlich, die durch eine unerlaubte Nutzung des Kunden-Kontos entstehen.

9.11 Die Kunden verpflichten sich, die Produkte (Hosting, Domain Registrar) nicht unrechtmässig zu nutzen, namentlich niemanden mit unerwünschten Kommunikationsversuchen und Werbung zu belästigen Die geltenden rechtlichen Regelungen der Schweiz und der EU zu befolgen, z.B. keine Kettenbriefe oder betrügerische Angebote zu versenden.

9.12 Für die in der Cloud verarbeiteten Daten und Informationen sind die Kunden selber verantwortlich. Sie dürfen nicht gegen rechtliche Regelungen der Schweiz verstossen. Soweit notwendig ist auch das internationale Recht zu berücksichtigen.

9.13 Datagom IT-Solutions GmbH übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die entstehen weil die Kunden die in Ziffer 9.1. bis 9.14. genannten Verpflichtungen nicht erfüllen. Hingegen haften die Kunden, Datagom IT-Solutions GmbH gegenüber für sämtliche Schäden, die auf die Verletzung ihrer vertraglichen Verpflichtungen nach Ziffer 9.1. bis 9.14. und unrechtmässige Handlungen zurückzuführen sind.

9.14 Datagom IT-Solutions GmbH übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die entstehen weil z.B. die Kunden die Rechnungen von Drittanbieter nicht bezahlt haben oder Passwort verloren haben oder Kontos geppert werden, auch wenn Datagom IT-Solutions GmbH diesen Anbieter empfohlen oder der Konto bei diesem eingerichtet hat.

9.15 Datagom IT-Solutions GmbH ist berechtigt, in folgenden Fällen den Zugang zur Cloud sofort zu sperren
- wenn ein Kunde durch unsachgemässe und kriminelle Aktivitäten die Sicherheit der Cloud gefährdet.
- wenn ein Kunde unbefugt auf Daten anderer Nutzer zugreift.
- wenn Datagom IT-Solutions GmbH bekannt wird, dass ein Kunde kriminelle Inhalte in der Cloud speichert.
- wenn Rechnungen nicht rechtzeitig bezahlt werden.

9.16 Im Falle von strafbarer Handlung ist Datagom IT-Solutions GmbH berechtigt, die Polizei zu informieren.


10. Immaterialgüterrecht


10.1 Datagom IT-Solutions GmbH behält sämtliche Urheber-, Design- und Verwertungsrechte an der von ihr selbst entwickelten Software.

10.2 Benützt ein Kunde selbst entwickelte Software oder Software von Dritten verbleibt das Urheberrecht bei ihm bzw. dem Dritten. Der betreffende Kunde stellt den Provider von urheberrechtlichen Ansprüchen Dritter in Bezug auf die betreffende Software frei.


11. Auflösung des Vertrages


11.1 Der Vertrag kann von beiden Parteien jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 6 Wochen per Brief oder E-Mail gekündigt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

11.2 Datagom IT-Solutions GmbH verpflichtet sich, nach Beendigung des Vertrages sämtliche Daten des betreffenden Kunden unwiederbringlich zu löschen. Wenn gemäss Ziffer 7.2. Dienstleistungen durch Drittfirmen erbracht wurden, sind diese ebenfalls zur unwiederbringlichen Löschung aller Daten des betreffenden Kunden verpflichtet.

11.3 Sollte Datagom IT-Solutions GmbH einen Service einstellen, verpflichtet er sich dies den Kunden so früh wie möglich mitzuteilen. Dann haben die Kunden das Recht, sofort den Vertrag betreffend dieses Service aufzulösen. Auch dann ist Datagom IT-Solutions GmbH verpflichtet, alle Daten seiner Kunden, die mit dem aufgehobenen Service verbunden sind, unwiederbringlich zu löschen.

11.4 Es liegt im Interesse der Kunden, spätestens vor der Auflösung des Vertrages ihre Daten so sichern, dass sie frei darüber verfügen können. Nach der Auflösung des Vertrages ist der Provider für die Daten der betreffenden Kunden nicht mehr verantwortlich.

11.5 Datagom IT-Solutions GmbH ist nicht verpflichtet, bei Auflösung des Vertrages Daten der Kunden auf andere Provider zu übertragen. Wird das vom Kunden gewünscht, ist darüber ein spezieller Vertrag abzuschliessen.


12. Schlussbestimmungen


12.1 Auf diesen Vertrag und alle aus diesem Vertrag sich ergebenden Streitigkeiten ist Schweizer Recht anwendbar.

12.2 Die Parteien werden sich bemühen, Schwierigkeiten, die sich aus der Durchführung dieses Vertrages ergeben, auf gütlichem Wege beizulegen.

12.3 Sollten bestimmte Punkte nicht geregelt oder einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein bleibt der Vertrag dennoch bestehen. Die ungeregelten oder unwirksamen Punkte sind durch eine Vereinbarung zu ersetzen, die dem Recht entspricht und dem Willen beider Parteien möglichst nahe kommt.

12.4 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Meikirch.


Wahlendorf, 12.3.2018